記者從中國鐵路總公司獲悉，自2018年12月23日春運(yùn)火車票發(fā)售以來，至2019年1月6日，全國鐵路各種售票方式共售出車票2.0億張，日均售出車票1332.3萬張，日均同比增加189.5萬張，增幅16.6%，單日售票量屢創(chuàng)新高。
     中鐵總有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，自2018年12月23日發(fā)售春運(yùn)第一天車票以來，網(wǎng)上網(wǎng)下各種售票方式運(yùn)行平穩(wěn)有序，同比總量上升，今年春運(yùn)鐵路第一輪售票高峰平穩(wěn)度過，鐵路部門采取的多項(xiàng)措施進(jìn)一步提升了旅客購票體驗(yàn)。
     該負(fù)責(zé)人表示，今年春運(yùn)，12306網(wǎng)站繼續(xù)發(fā)揮售票主渠道的作用，日均售出車票1117.4萬張，占總售票量 83.9%，96.1%以上的所售車票無需驗(yàn)證碼。從2018年12月30日開始，12306網(wǎng)站開始預(yù)售農(nóng)歷臘月廿三（小年）的車票，春運(yùn)售票漸入高峰，至2019年1月4日，達(dá)到第一輪高峰峰值，日頁面瀏覽量（PV）達(dá)1310.6億次，全天發(fā)售車票1282萬張。
       這位負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，今年春運(yùn)，鐵路部門采取了改版12306網(wǎng)站頁面、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購票流程 、實(shí)行網(wǎng)上刷臉核驗(yàn)、進(jìn)行候補(bǔ)購票和電子客票試點(diǎn)等多項(xiàng)措施，進(jìn)一步提升旅客購票體驗(yàn)。2018年12月27日開始，鐵路部門在12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端），選取春運(yùn)期間部分能力緊張方向列車的長途區(qū)段，開展候補(bǔ)購票服務(wù)試點(diǎn)，減少旅客在購票需求沒有得到滿足時(shí)，耗費(fèi)大量時(shí)間和精力反復(fù)查詢余票。截至1月6日，共接到候補(bǔ)訂單17萬筆，去除旅客主動(dòng)退單，待兌現(xiàn)訂單共 10.6萬筆，成功兌現(xiàn)6.5萬筆，車票10萬張，兌現(xiàn)率達(dá)61.3％，減少了旅客反復(fù)查詢次數(shù)。
     鐵路部門提醒廣大旅客，請(qǐng)通過中國鐵路 12306網(wǎng)站（www.12306.cn）和“鐵路12306”客戶端（在“鐵路12306”字體上方標(biāo)有路徽和“中國鐵路”字樣的圖標(biāo)）購票，避免非正常渠道購票帶來的風(fēng)險(xiǎn)。詳細(xì)的春運(yùn)服務(wù)資訊可查詢“鐵路12306”網(wǎng)站、微信、客戶端和“中國鐵路”微信、微博。